利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ConnectAI株式会社 （以下「当社」といいます）が提供する SaaS「Tenant-Connect」 （以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 本サービスは、法人または個人事業主が事業のために利用することを 前提としており、消費者（個人）による利用は想定していません。 本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます）は、 本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の 関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で随時掲示する個別規定、ガイドライン等は、 本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が矛盾する場合は、 個別規定が優先します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、以下のとおりとします。

• 「アカウント」とは、利用者が本サービスを利用するために当社が 発行する識別情報をいいます。
• 「コンテンツ」とは、本サービス上に投稿・登録・アップロードされる テキスト、画像、その他一切の情報をいいます。
• 「外部サービス」とは、Google ビジネスプロフィール、Google カレンダー、Meta（Instagram）等、本サービスが連携する第三者 サービスをいいます。
• 「エンドユーザー」とは、利用者が本サービスを通じて取得・管理する 個人情報の本人（店舗の顧客等）をいいます。
• 「個人データ」とは、個人情報保護法に定める個人データをいいます。
• 「AI 機能」とは、本サービスが提供するAIによる文章・草案の 自動生成機能をいいます。

第3条（利用契約の成立）

1. 利用希望者が本規約に同意のうえ、当社所定の方法によりアカウント 登録を行い、当社がこれを承諾した時点で、利用契約が成立します。
2. 当社は、利用希望者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、 登録を承諾しないことがあります。
   • 登録事項に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   • 過去に本規約違反等により利用停止処分を受けたことがある場合
   • 反社会的勢力に該当すると判断される場合
   • その他、当社が登録を不適当と判断した場合

第4条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任において、アカウントおよびパスワードを 適切に管理するものとします。
2. 利用者は、アカウントおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、 共有してはなりません。
3. アカウントおよびパスワードの管理不十分、第三者の使用等による 損害の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、 利用者が負うものとします。

第5条（料金および支払い）

1. 本サービスの利用料金、課金体系、支払方法は、当社が別途定める 料金ページまたは個別契約書において定めます。
2. 本サービスの契約期間および自動更新の取扱いは、料金ページまたは 個別契約書において定めるものとします。
3. 利用者は、所定の支払期日までに利用料金を支払うものとします。 支払いの遅延が生じた場合、当社は本サービスの利用を停止する ことがあります。
4. 利用者が支払いを遅滞した場合、当社は年14.6%の割合による 遅延損害金を請求することができます。
5. 既に支払われた料金は、当社の故意または重過失による場合を除き、 返金されません。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、本サービスの他の利用者、または第三者の知的財産権、 プライバシー、その他の権利を侵害する行為
• 当社、本サービスの他の利用者、または第三者を誹謗中傷する行為
• 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセスを試みる行為
• 不正な目的で本サービスを利用する行為
• 外部サービスの利用規約に違反する行為
• 本サービスから取得したデータを許諾された範囲を超えて利用する行為
• 反社会的勢力に対する利益供与その他の関与行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（コンテンツの取扱い）

1. 利用者が本サービスに投稿・登録したコンテンツの著作権その他の 権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社に対し、本サービスの提供、改善、宣伝に必要な 範囲で、コンテンツを使用する非独占的・無償の権利を許諾します。
3. 利用者は、投稿したコンテンツについて、自らが必要な権利を 有していること、または正当な権利者から必要な許諾を得ている ことを保証します。

第8条（外部サービスとの連携）

1. 本サービスは、Google ビジネスプロフィール、Google カレンダー、 Meta（Instagram）等の外部サービスとの連携機能を提供します。
2. 外部サービスの利用にあたっては、各外部サービスの利用規約および プライバシーポリシーが適用されます。利用者は、これらに同意の うえ連携を行うものとします。
3. 外部サービスの仕様変更、提供中止等により、本サービスの一部 機能が利用できなくなる場合があります。これに起因する損害に ついて、当社は責任を負いません。

第9条（AI 機能の取扱い）

1. 本サービスには、AI による文章・草案の自動生成機能（以下 「AI 機能」といいます）が含まれます。
2. AI 機能の出力は機械的に生成されたものであり、正確性、適法性、 適切性を保証するものではありません。利用者は、AI 機能の出力を 利用する前に、必ず内容を確認・検証する責任を負います。
3. AI 機能への入力内容は、AI 提供事業者（Anthropic 社）へ送信 されます。利用者は、AI機能への入力にあたり、本サービスの 利用目的に必要な範囲で情報を入力するものとし、個人情報その他の 機微情報の入力については、その取扱いに十分留意するものとします。
4. 当社は、AI機能の提供上必要な範囲で、入力された内容をAI提供 事業者に送信することがあります。なお、当社は当該事業者との 契約において、当該データがモデル学習その他の目的に利用されない ことを確認しています。
5. 利用者は、エンドユーザーの個人データをAI機能に入力する場合、 関連法令に基づき必要な同意取得その他の手続きを自らの責任で 実施するものとします。

第10条（サービスの変更・停止）

1. 当社は、利用者への事前通知の上、本サービスの内容を変更または 追加することができます。ただし、緊急の場合は事前通知なく行う ことがあります。
2. 当社は、保守、システム障害、天災、その他やむを得ない事由が 生じた場合、利用者への事前通知なく本サービスの全部または 一部を一時的に停止することができます。

第11条（利用停止・契約解除）

当社は、利用者が以下のいずれかに該当した場合、事前通知なく 本サービスの利用停止、アカウントの削除、または利用契約の解除を 行うことができます。

• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
• 料金の支払い遅延が生じた場合
• 反社会的勢力に該当することが判明した場合
• その他、当社が利用継続を不適切と判断した場合

第12条（保証の否認および免責）

1. 当社は、本サービスについて、特定目的への適合性、商品性、 完全性、有用性、正確性、継続性、エラーや不具合がないこと 等を、明示・黙示を問わず保証しません。
2. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じた損害について、 当社の故意または重過失による場合を除き、当社に帰責事由がある 範囲でのみ責任を負うものとします。
3. 当社が利用者に対して責任を負う場合であっても、損害賠償の額は、 利用者が直近12か月間に当社へ支払った利用料金の総額を上限と します（ただし、当社の故意または重過失による場合を除く）。
4. 本サービスに関連して利用者と他の利用者または第三者との間で 生じたトラブルについて、利用者の責任で解決するものとし、 当社は責任を負いません。

第13条（個人データの取扱い）

1. 利用者が本サービスを通じて取り扱うエンドユーザーの個人データに 関しては、利用者が個人情報取扱事業者として個人情報保護法上の 管理責任を負い、当社は個人情報保護法27条5項1号に基づく委託 処理者として当該個人データを取り扱います。
2. 利用者は、エンドユーザーから個人データを取得するにあたり、 個人情報保護法その他関連法令を遵守し、必要な利用目的の通知・ 同意取得その他の手続きを自らの責任で実施するものとします。
3. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて、利用者から委託を 受けたエンドユーザーの個人データを利用しません。当社による 個人データの詳細な取扱いはプライバシーポリシーに従います。
4. 当社は、本サービスの提供のため、Supabase・Vercel・Anthropic等の 事業者に対しエンドユーザーの個人データの取扱いを再委託すること があります。再委託先の詳細はプライバシーポリシーに記載のとおりです。
5. 当社は、エンドユーザーの個人データに関する漏えい等の事案が発生 した場合、個人情報保護法26条に基づき個人情報保護委員会への報告を 行います。利用者は、エンドユーザーへの通知について当社と協議の 上、自らの責任で対応するものとします。

第14条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用により取得する利用者の個人情報を、 当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第15条（解約・契約終了および契約終了時のデータ取扱い）

15.1 利用者からの解約

1. 利用者は、管理画面からの解約申請またはサポート窓口への電子メール による通知により、本サービスを解約することができます。
2. 解約の効力発生日は、当社が解約申請を受領した翌月末日とします。 ただし、別途個別契約書または料金ページにおいて異なる定めがある 場合はその定めに従います。
3. 月額プランにおける月途中解約の場合、当該月の利用料金は日割り 計算による返金を行わず、月末まで本サービスを利用できるものと します。
4. 年額プランにおける期中解約の場合、残期間の利用料金は返金されません。 ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

15.2 データのエクスポート

1. 利用者は、本契約終了日までの間、顧客情報・予約情報・アンケート 回答等のデータをエクスポートすることができます。
2. 当社は、本契約終了日から30日間のエクスポート猶予期間を設けます。
3. エクスポート猶予期間中は、データの閲覧・エクスポートのみ可能と し、新規登録・編集・AI機能の利用はできません。

15.3 契約終了後のデータ削除

1. 当社は、エクスポート猶予期間経過後、アカウント情報・顧客情報・ 予約情報等を原則として90日以内に削除します。
2. バックアップデータについては原則として180日以内に削除します。
3. 法令により保存が義務付けられている情報（決済・税務関連記録等） は法令に従い保管します。
4. 外部サービス連携用のアクセストークンおよびリフレッシュトークンは、 本契約終了と同時に削除します。

15.4 サービス終了時の取扱い

1. 当社は、本サービスの全部または一部を終了する場合、90日前までに 利用者へ通知します。
2. サービス終了に際しては、利用者がデータを移行・エクスポート できる期間として90日以上を確保します。

第16条（本規約の変更）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することが できます。
   • 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
   • 変更が契約の目的に反せず、かつ変更の必要性・相当性その他の 事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容・効力発生時期・ 変更の理由を、効力発生時期の30日前までに、本サービス上の掲示 および登録メールアドレスへの送信により利用者に周知します。
3. 変更が法令の改正に対応するために必要な場合または軽微な変更の 場合は、周知期間を7日以上とすることができます。
4. 変更後の本規約は、前各項により定められた効力発生時期から効力を 生じます。
5. 利用者が変更後の本規約の効力発生時期以後に本サービスを利用した 場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第17条（準拠法および管轄）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
2. 本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が 生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的 合意管轄裁判所とします。

第18条（お問い合わせ窓口）